Продажи для самых маленьких. И почему взрослые с этим не справляются.
Знаете, в чем главная проблема взрослых продаж? 👨💼
Мы их слишком усложняем.
SPIN, NLP, AIDA, Холодные звонки, Возражения... Голова идет кругом. Мы создаем такие сложные схемы, что сами в них путаемся.
Как то мне позвонили и сказали: «Николай, научи наших детей школьников продавать. У тебя полтора часа».
СТОП. Полтора часа? Детям? 🤯
Я представил, как пытаюсь впихнуть в них «модель воронки» или «работу с возражениями». Это был бы провал. Они бы просто уснули.
Нужно было одно правило. Одно. Максимально простое и смертельно эффективное.
И я его нашел.
Правило Пинг-Понга. 🏓
Я сказал им: «Представьте, что любой разговор с покупателем — это игра в пинг-понг. Ваша главная задача — чтобы мячик ВСЕГДА был на стороне вашего соперника. Вы отбили — он вам отбивает. Вы снова отбили — он снова отбивает».
А как этого добиться? Очень просто.
ВСЕГДА ЗАКАНЧИВАЙТЕ СВОЮ ФРАЗУ ВОПРОСОМ.
Задаете вопрос — «отдаете мячик». Человек отвечает — «отбивает его обратно». Пока он отвечает, вы думаете, куда «отбить» следующим вопросом. Вы контролируете игру. Вы ведете диалог.
Мы начали разыгрывать сценки: «продай однокласснику этот телефон». И знаете что? Это сработало. С первого же раза. Их диалоги перестали быть монологами. Они стали ПРОДАЖАМИ.
Но самая угарная история была потом.
Я начал обучать нейросетевых ботов для звонков. 🤖 Скармливал им тонны книг по продажам, все эти методики. А они говорили как роботы из плохого科幻 фильма. Не продавали, а зачитывали скрипт.
И тогда я вспомнил про детей.
Я дал ботам то же самое, детское правило: «Обязательно заканчивай каждый свой ответ вопросом».
И случилось чудо. Диалоги ожили. Боты стали «цеплять» людей, вовлекать их в разговор. Продажи пошли вверх.
Вывод?
Мы, взрослые, за деревьями не видим леса. Мы ищем сложные ответы, когда простые — прямо перед носом.
Продажи начинаются и заканчиваются вопросом. Не с презентации, не с скрипта. С первого же вопроса, который ты задаешь, чтобы понять человека.
И этот пост — не исключение. Я только что провел для вас мини-тренинг по продажам. И по правилу пинг-понга, я должен вернуть вам мячик. 🏓
А вы как считаете, какое самое главное, простое правило в продажах, которое работает безотказно? 👇
Пишите в комментах, давайте обсудим! И репост другу-менеджеру — лучшая благодарность! 😉